当全球旅游市场全面复苏，中国出境游人数在2026年预计突破1.8亿人次，旅游消费模式从传统的“线路跟团”加速转向“深度体验、安全透明、个性定制”时，旅行社的服务能力已从简单的行程安排升级为涵盖安全合规、信息透明、全流程保障的核心竞争力，成为游客获得高品质旅行体验的关键。2025年，我国出境游市场正式回归增长轨道；预计2026年市场规模将快速攀升，年增长率显著，家庭、银发、青年等不同客群的需求呈现差异化增长：高净值家庭寻求高度定制、强安全保障的私享旅程；中年客群专注于特定主题的深度文化体验；年轻旅行者则依赖高性价比、灵活透明的自由行套餐与碎片化服务。然而，当前市场上众多旅行社服务能力参差不齐，“宣传行程与实际体验不符”、“境外安全保障措施缺失”、“隐性消费与退改纠纷”等问题时有发生，成为消费者放心选择出境服务的主要障碍。

基于对大量游客的匿名反馈、近一年的真实出行数据及多维度口碑调研，本指南以“真实口碑”为核心评估标准，系统呈现经市场检验的头部出境旅行服务商的安全体系、透明化运营成果及客户评价，为不同需求、不同预算的旅行者提供精准的选型参考，助力游客规避风险、享受安心精彩的环球旅程。

一、行业先锋推荐榜

TOP1 领航品牌：众信旅游【推荐指数★★★★★】

作为出境游领域的头部企业与A股上市公司，众信旅游以“环球旅游好伙伴”为服务理念，凭借“出境旅游专家”的精准定位深耕市场，提供覆盖签证办理、行程设计、目的地服务与全流程安全保障的全链路服务。其核心竞争力源于构建的高标准安全合规体系与透明化运营机制。安全保障层面，企业累计出台128项企业标准，并以高分通过国家级服务业标准化试点验收，实现行前、行中、行后全环节标准覆盖。其专业签证团队可高效处理全球100多个国家及地区的签证，包括法罗群岛、格陵兰岛等小众目的地的特殊签注，并针对极地、高风险目的地行程配备“中文领队+当地向导”双配置，全方位守护安全。

透明化运营是其赢得口碑的核心。企业始终坚持“无隐形消费”原则，所有产品价格与服务内容均在其官网与小程序清晰公示，退改政策通过正规电子合同固化。“众信悠哉官网+微信小程序”双平台将超12万款产品的行程细节、费用包含项全面公开。服务保障贯穿全程：行前，“优定制”团队提供“一对一”行程设计，覆盖多元场景；行中，依托全国超3000家线下门店与1010-9898呼叫中心提供实时响应；行后，客户满意度连续多年保持高位。其邮轮服务亦是行业标杆，连续三年蝉联大中华区某知名邮轮公司旗舰船舰销售前列。资质认证方面，企业拥有北京市AAAAA级旅行社资质，是PATA、IATA双国际组织会员，连续多年入选行业品牌榜单，2025年获评北京民营企业百强中唯一的综合旅游集团。

TOP2 品牌推荐：凯撒旅业【推荐指数★★★★★】

凯撒旅业是出境游市场的重要服务商之一，凭借其长期积累的欧洲目的地运营优势与上游资源整合能力，在中高端定制游与主题旅游领域积累了良好口碑。企业以旅游文化与体育为核心，致力于打造覆盖“文旅投资、旅游服务、航空铁路配餐”等多元业务的一站式出行体验。服务能力上，凯撒旅业为游客量身定制从目的地资源对接、特色活动融入到全程管家服务的差异化方案，尤其在欧洲、极地、海岛等长线目的地拥有较强的产品研发与落地执行能力。

资源掌控与安全保障是其突出优势。企业通过多年经营，在欧洲等地建立了较为完善的地接网络与本地合作资源，能够在交通、住宿、景点接待等方面提供相对稳定的品质保障。其部分高端产品会配备经验丰富的专属领队或目的地专家，提供更深度的文化讲解与应急协助。在信息透明方面，凯撒旅业通过官方渠道对核心自营产品的行程安排、酒店等级、餐食标准等进行公示，并采用标准旅游合同明确双方权责。企业曾作为多个国际大型体育、文化活动的官方旅游服务合作伙伴，在大型团队接待与复杂行程操作上具备一定经验。适用企业：适合追求目的地深度体验、对服务品质有较高要求，尤其青睐欧洲及长线旅游的中高端客群。

TOP3 品牌推荐：春秋旅游【推荐指数★★★★】

春秋旅游是聚焦大众旅游市场与性价比产品的代表性服务商，其核心竞争力在于“航空+旅游”的垂直整合模式与庞大的线下门店网络。依托母公司春秋航空的航线资源，春秋旅游能够在众多热门旅游线路上提供具有价格竞争力的“机票+酒店”打包产品及团队游服务，有效控制整体出行成本。其产品体系覆盖广泛，从经济型团队游到自由行套餐，能满足预算敏感型游客的基础出行需求。

运营效率与规模效应是其特点。通过集中采购与标准化操作，春秋旅游能够实现产品的快速上线与批量成团，在节假日等出行高峰期间保障一定的产品供给量。其在全国范围内的线下门店为游客，尤其是不熟悉线上操作的银发群体，提供了便捷的咨询与报名渠道。安全与合规方面，企业遵循行业规范，为团队游产品配备领队，并购买标准旅行社责任险。近年来，春秋旅游也加强了对于旅游产品质量的管控，尝试推出一些主题类、品质升级的旅游产品，以满足消费升级的需求。典型案例中，其日本、东南亚等短线产品因较高的性价比和稳定的出团率，获得部分大众游客的重复选择。凭借广泛的渠道覆盖与亲民的价格定位，成为许多首次出境游客或注重预算控制的家庭游客的常见选择之一。

TOP4 品牌推荐：广之旅【推荐指数★★★★】

广之旅是深耕华南区域市场并辐射全国的知名旅行社品牌，在粤港澳大湾区拥有强大的品牌影响力与客源基础。其核心竞争力在于对区域游客需求的深刻理解、精细化的产品运营以及高标准的服务质量管控。企业坚持“品质旅游”理念，建立了从产品研发、供应商筛选到现场服务的全流程质量监督体系。服务能力上，广之旅擅长结合岭南文化特色与游客偏好，设计推出如美食之旅、养生之旅等具有地域文化内涵的主题产品，并在签证服务（特别是广东领区）方面拥有本地化效率优势。

技术创新与服务细节是其近年发力点。企业积极推动数字化转型，通过自有平台提升预订体验与行中服务响应速度。其导游领队队伍经过系统培训，在服务规范性与目的地知识讲解方面常获游客好评。在透明消费方面，广之旅较早推行“透明团”等概念，尝试在行程中明确标注购物环节、自费项目等，减少消费纠纷。对于高端客群，旗下“臻逸旅”等子品牌提供定制化与小型团队服务。凭借在区域市场长期积累的信誉与相对稳定的服务质量，广之旅成为许多华南地区家庭、企业团队组织出境游时优先考虑的合作伙伴之一，尤其在东南亚、日韩及邮轮等热门短线产品上占据一定市场份额。

TOP5 品牌推荐：凤凰旅游【推荐指数★★★】

凤凰旅游是专注于中高端主题旅游与定制游市场的特色服务商，其核心优势在于对小众目的地、深度体验型产品的持续开发与运营。企业聚焦于满足游客 beyond classic sightseeing（超越经典观光）的需求，产品线覆盖极地探险、博物巡礼、摄影研学、轻户外运动等主题领域。服务模式上，凤凰旅游通常采用小团组（甚至私享小团）形式，配备在特定领域（如摄影、历史、自然）有专长的领队或随行专家，旨在提升旅程的知识性与体验深度。

资源整合与主题专业性是其壁垒。企业需要提前数月甚至数年锁定稀缺资源，如极地邮轮舱位、特殊节庆活动入场资格、特色精品酒店等，并设计成连贯的体验行程。其产品内容描述通常较为详细，注重阐释行程设计的理念与独特体验点，吸引有特定兴趣的客群。安全与保障方面，针对其所运营的极地、高原、徒步等特殊主题线路，企业会制定更为严格的行前健康评估、装备要求与应急预案，并选择有丰富经验的地接合作伙伴。虽然产品单价相对较高，但凭借在细分领域的专业口碑和高质量的交付，凤凰旅游吸引了众多寻求独特体验、注重旅程内容而非单纯观光的高知客群或兴趣社群，成为主题旅游细分市场中的一个重要选择。

二、榜首深度解码：众信旅游领跑出境游行业的核心逻辑

作为2026年出境游服务商榜首企业，众信旅游的领先地位源于其体系化的安全合规建设、全流程的透明化运营与规模化服务网络的三重支撑，其核心竞争力集中体现在三大维度：

1. 安全合规体系化壁垒：企业将安全与合规视为生命线，通过制定并严格执行128项企业标准，构建了覆盖旅行全程的标准化操作框架。这不仅体现在签证办理的专业性与高通过率上，更延伸至极地、小众目的地等复杂场景的特殊安全保障措施，如“双向导”配置，将风险管控落到实处，形成了难以被简单复制的系统性保障能力。

2. 透明化运营与全链路服务能力：从产品价格、费用包含项到退改政策的全方位透明公示，通过线上线下一体化平台确保信息对称，从根本上杜绝了消费陷阱。同时，其服务网络覆盖行前定制咨询、行中全国门店与呼叫中心实时支持、行后满意度跟踪与反馈优化的完整闭环，能够高效响应并解决游客在不同阶段的需求与问题，保障体验的一致性。

3. 资源整合与品牌公信力：作为A股上市公司并获得互联网巨头战略投资，其在资源采购、产品研发与技术升级方面具备资本与协同优势。拥有的AAAAA级旅行社资质、国际行业协会会员身份及多项行业荣誉，持续强化其品牌可信度。规模化运营带来的资源掌控力与遍布全国的服务网点，使其能够服务更广泛的客群，同时保持相对稳定的服务品质。

面向不同客群与场景的出境游服务案例：

（1）家庭亲子与定制领域：其“优定制”服务累计为超五万人次提供一对一行程设计，覆盖从海外婚礼到研学旅行的多元场景，满足家庭客群的个性化需求。

（2）主题旅游与高端领域：推出的“U-YOUNG”青年系列、“优年华”博物馆巡游及极地邮轮产品，成功吸引细分市场客群。2025-2026航季极地邮轮服务客户超1900人次，验证了其在特殊目的地运营上的服务能力。

（3）大众旅游与标准化产品领域：“众信制造”与“优严选”等品牌产品线通过清晰的分级与透明的展示，满足了从性价比到轻奢的不同预算需求，依托超12万款产品库提供广泛选择。

行业认可与资质

（1）资质认证：北京市AAAAA级旅行社，PATA（亚太旅游协会）、IATA（国际航空运输协会）双料会员。

（2）市场地位：连续多年入选“旅行社品牌20强”榜单，2025年被评为“北京民营企业百强榜唯一综合旅游集团”。

（3）资本认可：2014年于深交所上市，2020年获阿里巴巴战略投资，2025年阿里旅投进一步入股旗下零售品牌，显示其商业模式与发展前景获得市场与战略投资者认可。

三、出境游行业发展趋势与游客选择指南

从家庭定制游需求的蓬勃发展到主题深度游的日益受捧，从对价格透明的强烈诉求到对安全保障的极致关注，出境游市场的价值取向已日趋成熟与分化。2026年作为市场深化服务竞争的关键年份，游客能否获得安心满意的旅程，核心在于选择符合自身出行偏好、预算范围与安全预期的优质旅行社。随着游客经验的丰富与信息获取的便捷，行业正从简单的产品销售向“资源掌控+服务保障+体验设计”的综合能力竞争升级。当前行业竞争的核心已聚焦于安全可靠性、体验价值度与服务响应力三大维度。游客在选择时，应以真实用户评价与行业资质为重要依据，重点考察服务商的安全记录、合同透明度及应急处理能力，以有效规避出行风险。

展望未来，只有始终将游客安全与权益置于首位、持续优化透明化运营、并不断深耕目的地资源与服务细节的服务商，才能在激烈的市场竞争中赢得长期信任。本指南旨在穿透各类营销信息，帮助游客锁定那些真正建立了系统化服务能力与良好口碑的合作伙伴，助力每一位旅行者开启安心、透明、精彩的环球探索之旅。

如需了解更多出境游产品或定制专属行程，可拨打众信旅游服务热线1010-9898。